配送ポリシー

Tempi e costi

Langella&Figli S.r.l. spedisce in tutto il mondo. Cerchiamo di evadere le spedizioni nel più breve tempo possibile.

La spedizione è gratuita in tutto il territorio italiano per importi superiori a €40. Al di fuori dell’Italia i costi variano in base allo stato di destinazione.

Tempi di spedizione:

• Italia ed Europa: 24/48 h
• USA e Resto del mondo: 48/72h
• Tempi max di spedizione 5 o 7 gg lavorativi nel caso in cui la merce non sia disponibile in magazzino

Costi di spedizione:

• Italia: spedizione gratuita per importi superiori a €40, per importi inferiori spese di spedizione €8
• Europa: €12 (Gli ordini di importo superiore a €100 hanno la spedizione gratuita)
• USA  e GIAPPONE: €60 (Gli ordini di importo superiore a €500 hanno la spedizione gratuita)
• Resto del mondo: €65 (Gli ordini di importo superiore a €500 hanno la spedizione gratuita)
• Spedizioni extra C.E.E.: dazi a carico del destinatario
• i resi per i capi sconto/outlet sono a carico del cliente

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo o dal primo giorno lavorativo.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, i tempi stimati per la consegna variano a seconda della destinazione, dal lunedì al venerdì, salvo cause di forze maggiori imputabili al corriere stesso.

Il corriere consegna in orario di ufficio e non su appuntamento telefonico. È necessario indicare un indirizzo valido e una persona di riferimento sempre disponibile in tali orari per il ricevimento. È necessario che il nominativo del destinatario indicato nell’ordine sia corrispondente a quello indicato sul citofono.

Per ritirare il pacco è necessario firmare una ricevuta, il corriere non può lasciare il pacco in casella, davanti alla porta o simili.

Al momento dell’ordine si può indicare come indirizzo e nominativo il recapito dell’ufficio, del custode o di una terza persona che ritirerà il pacco.

L’avvenuta spedizione della merce sarà comunicata al Cliente mediante l’invio di un apposito messaggio e-mail. La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.

Pacco danneggiato

Tutte le merci spedite sono dotate di un’etichetta di autenticità.

Qualora la scatola dovesse risultare danneggiata, è necessario indicare al momento del ritiro “ricevo con riserva, scatola rotta” la ricevuta del corriere, così da permettere l’eventuale sostituzione dei prodotti, se fossero danneggiati, senza alcun sovrapprezzo. Ci occuperemo personalmente del reclamo con il corriere.

Pacco manomesso o aperto

Qualora la scatola dovesse risultare aperta o manomessa, il Cliente non deve ritirare l’ordine. La spedizione va respinta con la dicitura “pacco manomesso”. Effettueremo in questo caso prontamente una nuova spedizione dei prodotti, senza alcun sovrapprezzo, e ci occuperemo direttamente del reclamo con il corriere.

Destinatario assente

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un cartolina per certificare il tentativo di consegna. Il corriere provvederà ad un secondo tentativo di recapito il giorno lavorativo successivo alla data riportata sull’avviso di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco sarà disponibile, per 10 giorni lavorativi, presso l’ufficio postale più vicino all’indirizzo di consegna. In tal caso, il ritiro potrà essere effettuato a partire dal giorno lavorativo successivo al secondo tentativo di consegna.

Se la consegna non viene effettuata per assenza del destinatario, quest’ultimo può richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web dal sito www.dhl.it  entro i 3 giorni successivi, trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni dal Cliente, si aprirà la pratica di giacenza.

La giacenza è un servizio a pagamento, i costi e la responsabilità della merce messa in giacenza per motivi non riferibili a nostro errore sono sempre a carico del destinatario.

È previsto un periodo di giacenza di 15 giorni, provvederemo a contattare il Cliente al fine di sollecitare che il ritiro avvenga il prima possibile. Se anche il tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito aLangella&Figli S.r.l.. Decorsi 10 giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Langella&Figli S.r.l., il contratto s’intenderà risolto e l’ordine di acquisto verrà annullato per effetto di questa clausola risolutiva (ex art. 1456 c.c.). Langella&Figli S.r.l. procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna dell’ordine non andato a buon fine, nonché delle spese di giacenza e di restituzione dello stesso a Langella&Figli S.r.l.. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Il Cliente, prima che siano decorsi 10 giorni, ha la facoltà di richiedere una nuova spedizione dell’ordine. In tal caso, Langella&Figli S.r.l. provvederà a concordare con il Cliente le modalità e i costi di una nuova spedizione.

Richiesta ricevuta

Per richiedere la ricevuta è necessario l’invio di una mail a info@karlmommoshop.it dove vengono indicati nome, C.F. dell’intestatario, indirizzo del mittente, riferimento dell’ordine e la mail alla quale si desidera ricevere la ricevuta.

Diritto di recesso

Langella&Figli S.r.l. garantisce la piena soddisfazione del Cliente. Pertanto, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione delle merce, ottenendo il rimborso del prezzo pagato con esclusione di quanto corrisposto a titolo di spese di spedizione. Per gli ordini nella comunita’ europea sia per reso che cambio taglia la spedizionne e’ a carico del cliente, per ordini fuori dalla comunita’ europea non effettuiamo cambio taglia o rimborsi.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Langella&Figli S.r.l. tramite espressa dichiarazione, che potrà essere trasmessa per posta a Langella&Figli S.r.l., Via dei Setaioli – Blocco3 c/o Centergross – Funo di Argelato (BO) o via mail a info@karlmommoshop.it.

Il Cliente dovrà specificare il numero d’ordine di acquisto, unitamente alla specifica della merce che si intende restituire e alle motivazioni del reso.

Una volta ricevuta la comunicazione di reso, la nostra Assistenza Clienti valuterà la sussistenza delle Condizioni di reso e invierà un’e-mail di autorizzazione al reso o di negata autorizzazione al reso. Se il reso è stato accettato è necessario stampare la mail di Autorizzazione al reso, inserirla nel pacco e spedire lo stesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

La responsabilità, i rischi ed i costi della restituzione della merce sono a carico di Langella&Figli S.r.l.. Tranne per la merce in sconto/outlet le spese di reso sono a carico del cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 10 giorni dal ricevimento della merce. La merce dovrà essere rispedita a Langella&Figli S.r.l., Via dei Setaioli – Blocco3 c/o Centergross – Funo di Argelato (BO).

I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. La merce deve essere intatta, non deve essere stata usata, lavata e stirata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo e provvista del cartellino originale. In caso di manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria al fine di stabilirne le caratteristiche, come ad es. la vestibilità, produca una diminuzione del valore del prodotto stesso Langella&Figli S.r.l. si riserva di richiedere un congruo rimborso monetario commisurata alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.

Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, procederemo al rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, o storno sul conto Paypal utilizzato per l’acquisto o a mezzo bonifico bancario; in quest’ultimo caso, il Cliente dovrà provvedere ad indicare il proprio IBAN.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D. Lgs. n. 206/2005 modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, Langella&Figli S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Langella&Figli S.r.l..

Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso è riservato al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla Legge Italiana e vanno interpretate applicando tale normativa. Le controversie che dovessero insorgere in relazione alle presenti Condizioni di vendita sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, in particolare al Foro di Forlì.